1. Quem somos

A Racket Platform é uma plataforma digital voltada à organização, divulgação e gestão de torneios e eventos esportivos de raquete (tênis, beach tennis, padel e modalidades afins). Ao utilizar nossa plataforma, você nos confia informações pessoais, e levamos esta responsabilidade a sério.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais direitos você possui sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Perfil de jogador: data de nascimento, gênero, telefone, cidade, nível de habilidade, foto de perfil.
• Perfil de treinador: biografia, certificações, regiões de atuação, taxa de serviço e informações de contato.
• Dados de pagamento: processados diretamente por gateways de pagamento certificados (PCI-DSS). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Comunicações: mensagens trocadas no chat da plataforma e contatos via e-mail com nossa equipe de suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas acessadas.
• Datas e horários de acesso.
• Identificadores de sessão e cookies de autenticação.
• Código de indicação (referral), caso você acesse a plataforma por meio de um link de convite.

2.3 Dados de terceiros

Caso você opte por entrar na plataforma via Google, Facebook ou Apple, recebemos os dados básicos do perfil (nome, e-mail e foto) autorizados por você nessas plataformas.

3. Como usamos seus dados

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Organizadores de eventos: para viabilizar sua inscrição e participação nos torneios.
• Processadores de pagamento: para concluir transações financeiras com segurança.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem em nuvem, serviços de e-mail transacional e monitoramento de erros, todos vinculados contratualmente às nossas políticas de privacidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Todos os fornecedores terceiros são avaliados quanto à adequação à LGPD antes da contratação.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

• Essenciais: autenticação de sessão e segurança (não podem ser desativados).
• Funcionais: preferências de idioma e configurações de interface.
• Analíticos: análise de tráfego e comportamento de uso (com dados anonimizados sempre que possível).
• Indicação (referral): cookie de curta duração para rastrear convites e comissões de parceiros.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades da plataforma podem ser afetadas.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Criptografia de senhas com algoritmo bcrypt.
• Comunicações protegidas por TLS/HTTPS.
• Controles de acesso baseados em funções (RBAC).
• Monitoramento de atividades suspeitas e logs de auditoria.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados possuímos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Anonimização ou eliminação: de dados desnecessários ou coletados sem consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@racketplatform.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Em regra:

• Dados de conta ativa: enquanto sua conta estiver ativa.
• Dados de transações financeiras: 5 anos (obrigação fiscal).
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Após encerramento de conta: dados anonimizados para fins estatísticos.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação da nova versão.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais?